ماهي عناصر التي تكونت منها منظمة الاعمال؟ بالترتيب
اشكال منظمة الاعمال هي :
عناصر منظمة الاعمال :
منظمة الاعمال هي كيان مستقل ذو شخصية معنوية يسعى الى تحقيق الارباح لاصحابها من خلال الانتاج وبيع السلع والخدمات لاشباع حاجات ورغبات افراد المجتمع في مجال معين
هل تختلف وظائف منظمات الاعمال من منظمة لاخرى :
اختلاف وظائف منظمات الاعمال من حيث:
اهم الوظائف التي تقوم بها منظمة الاعمال:
تغريف المدير :
ما هي مستويات الادارة
ما هي مهام الادارة العليا
من الامثلة على الادارة العليا
تقع الادارة الوسطى بين
وظائف التي تقوم بها الادارة الوسطى
من الامثلة على الادارة الوسطى
وظائف الادارة التنفيذية
رئيس مجلس الادارة يعتبر من الادارة
رئيس قسم المحاسبة يعتبر من الادارة
مهندس الموقع
مدير العام يعتبر من الادارة
................................. : هي عملية منهجية قائمة على ممارسة وظائف التخطيط والتنظيم وتوجيه والرقابة لانجاز الاعمال والمهام من خلال استخدام المواد المتاحة ( البشرية والمادية والمعلومات ) لتحقيق اهداف الواضحة ومحددة بكفاءة وفاعلية في ظل البيئة المحيطة:
ما هي المواد المتاحة في عملية الادارة
الاهداف المتوقع تحقيقها من عملية الادارة
من وظائف العملية الادارية
الكفاءة في العمل مرتبطة بـ
الفاعلية في العمل مرتبطة بـ
.......................... هي : عمل الاشياء بطريقة صحيحة للحصول على نتائج باستخدام اقل الموارد من خلال تقليص الهدر الناجم عن الاهمال المؤدي الى تلف او الضياع في الموارد وبالتالي فهي ترتكز على استخدام الامثل على الموارد
........................ هي عمل الاشياء الصحيحة ، اي انجاز الاعمال لتحقيق الاهداف المرسومة ( ترتكز على الاهداف ) اي انه في حال تحقيق الاهداف بشكل كامل تكون فاعلية حتى ان لم نستخدم الموارد
الاهداف التي تسعى الادارة لتحقيقها
مجالات الادارة في
تختلف مؤسسات العامة ومؤسسات الاعمال من حيث
الادارة العامة هي
الادارة العامة مثل
ملكية الادارة العامة
اطار العمل في الادارة العامة مجكوم بـ
من يقوم برقابه على الادارة العامة
تقاس نجاح الادارة العامة في
يجب على الادارة العامة الابتعاد عن
ادارة الاعمال هي
تقاس نجاح ادارة الاعمال ب
اشكال ادارة الاعمال
مجالات اعمال ادارة الاعمال
ماهي الادارة التي تقوم بتحديد اعمال واهداف ادارة الاعمال
تعود ملكية ادارة الاعمال الى
الادارة العامة وادارة الاعمال تعملان بشكل متكامل لتحقيق
تقسم بيئة العمل الى
البيئة الداخية تتكون من
البيئة الخارجية تتكون من
البيئة الخاصة تعد من مكونات البيئة الخارجية لمنظمة العمل
تتكون البيئة الخاصة من
ان البيئة العامة احدى مكونات البيئة الخارجية
تتكون البيئة العامة من
....................... المنشاة التي تتفاعل مع بعضها البعض لانتاج السلع والخدمات لتحقيق الاههي مجموعة العناصرالبشرية والمادية والمعنوية الموجودة داخلداف المرجوة
تتميز البيئة الداخلية بـ
من مكونات البيئة الداخلية
عناصر البيئة الداخلية
.......................... هي العوامل والقوى خارج المنظمة التي لها القدرة على التاأثير في قرارات المدراء وافعالهم ولا تستطيع الادارة السيطرة عليها؟
تقسم البيئة الخارجية الى
يتم إ انتخاب مجلس الادارة في العادة من قبل
هم المسؤولون عن الموافقة على القرارات الرئيسة،
والا ِ ستثمارات الكبيرة في الشركة
المشاريع الصغيرة من ياخذ قرارات الادارة
متخذي القرار ( ان كونوا قادرين مخلصين في إدارة
المنظمة، وقادرين على اتخاذ القرارات السليمة ) فهذا يدل على
الهيكل التنظيمي هو
......... هي مدى توفى الموارد المادية مثل المباني والالات الاثاث والاجهزة ورأس المال وغيرها مما تحتاجه المنظمة لتسهيل العمل فيها، وإدارتها بشكل ناسب، حيث يعد توفر هذه الموارد بشكل جيد تميزها عن منافسيها
الانظمة الداخلية تعتبر
ثقافة المنظمة هي.....................................................
وهناك ارتباط ٌ وثيق بين ثقافة المنظمة واداءها فكاما كانت اكثر تماسكا وارتباطا برسالة المنطمة وأهدافها كانت اكثر نجاحا
تختلف ........................ لكل ّ منظمة عمل، عن اي منظمة اخرى، وتتغير بتغير الظروف والازمان تؤثر عناصر البيئة الخاصة على المنظمة بشكل مباشر على المدى القصير في العادة،
ماهي عناصر البيئة الخاصة ( بيئة النشاط )
كيف تقوم الشركة بكسب رضى واشباع رغبات المستهلك
........................ هم المؤسسات التي تزو ّ د المشروع بالمواد، أو الخدمات او المعدات
المنظمة تسعى إلى الحصول على احتياجاتها من الموردين بشكل مستمر باقل الاسعار ولذلك تحرص على اختيار مورديها من البداية، وإ ٍ قامة علاقات ّ حسنة معهم، وتسديد مستحقاتهم،
المحافظة على الموردون يكون عن طريق
اختيار المورد الجيد يضمن
المنافسة بين الشركات الاعمال تدفع الشركات الى
من طرق المنافسة بين الشركات
ماذا يجب على ادارة الاعمال فعله لمواجهة المنافسة
........................ في الجماعات ذات علاقة بالمستهلك مثل جمعيات المستهلك
البيئة الإقتصادية من عناصرها
عناصر البيئة العامة
البيئة السياسية والقانونية: البيئة السياسية توفر الاستقرار السياسيى اما البيئة القانونية توفر:
................................. تشمل المعتقد والقيم والسلوكيات والاخلاقيات واذواق وانماط الحياة
تتاثر منظمات الاعمال بالانظمة والقوانين العالمية الاتفاقيات الدولية التي يمكن ان تشجَع التصدير إلى هذه الدول، و تشكل بالتالي فرصة لبعض الشركات.
البيئة الديمغرافية تتعلق ب
......................... هي التقدم العملي والتكولوجي والابتكار مثل الانترنت والتجارة الاكترونية
..................... هي هي مجموعة القيم والاعرف والتقاليد التي يتفق عليها أفراد أي تجمع
......................هي القواعد والمعايير التي تمكن الافراد من التمييز بين الصواب والخطأ.
مصادر الاخلاقيات مظمات الاعمال
............هو الذي يتبين قيم الشخص ومعتقداتهوالعادات الاجتماعية وهو صحيح
................... هو الذي تم تبينه من قيم الشخص ومعتقداته والعادات انه خاطئ
............ هو مجموعة القواعد والمبادئ والقيم التي على أساسها تمارس المؤسسة عمالها، ويتم ُ تحديدها من قبل إدارة المؤسسة، وموظفيها في سياق الوظائف التي يعملون بها، وغالبا ما تعتمد على التمييز بين ما هو جيد أو سيء وبين ما هو صواب أو خطأ.
الأخلاق الإدارية في منظمات الأعمال:
امثلة على سلوك المدراء تجاه الموظفين
تعلم اخلاقيات العمل عن طريق
هل يمكن تطوير برنامج تدريبية لتعليم اخلاقيات العمل في مؤسسات العمل
ماهي فوائد اخلاقيات العمل
......................... هو مصطلح له علاقة بالاخلاقيات ويعود إلى الطريقة العامة التي من خلالها تحاول المؤسسة الموازنة في التزاماتها مع الافراد والمجموعات ذات العلاقة معها في بيئتها الاجتماعية
اهم مجالات المسوولية الاجتماعة
تهتم منظمات الاعمال بالمشاكل البيئة وتحالدول ايجاد حلول لها مثل مشاكل التلوث يكون محط اهتمام الحكومات
ان الحكومة تحاول جاهدة في كثير من الدول حماية مصالح المستهلكين، وذلك من خلال
حقوق المستهلك تكون بمذكرة المستهلك وتنص على
المسؤولية تجاه العاملي تكون على شكل
المسؤولية تجاه المساهمين والشركاء تكون بـ
المسؤولية تجاه المزودين تكون بـ
المسوولية اتجاه المنافسين تكون بـ
المسوولية اتجاه هذه المجموعات " البيئة والمجتمع المحلي الزبائن، العاملون، المستثمرون، المزودون...." تحتم على منظمات الاعمال ان تتعامل معهم باخلاق عالية
تحقق المسوولية الاجتماعية ب
العلاقة بين المسوولية الاجتماعية واخلاقيات العمل هي التعامل بالاخلاق الحميد بين منظمات العمل والافراد والمجموعات التي لها علاقه معها
مواقف المنظمات من تطبيق المسؤولية الاجتماعية
من الامثلة على موقف المعيق:
..................... هو الموقف الذي اضرت الشركة بالمجتمع حيث انها تتهرب وتتملص من تصحيح الضرر تجاه المجتمع او البيئة
....................هو ان الشركة تقوم بالامور القانوينة والاخلاقية وتزيد عليها في بعض الاحيان اسهامات اجتماعية اذا اقتنعت بها
من الامثلة على موقف المتكيف
................... هو التعامل مع المسوولية الاجتماعية بكشل ايجتبي ومبادر تحدد ميزانياته وبرنامج للمسوولية الاجتماعية كل بداية سنةو تبحث دائما عن فرص لدعمها، وتقوم بعض الشركات الفلسطينية بوضع من ارباجها لصالح المسوولية الاجتماعية
الادارة ٌ موجودة منذ فترة قصير من هذا القرن، وقد تطورت الادارة بأساليبها ووسائلها
كيف نستدل بان الادارة وجدت منذ زمن بعيد
تطويـر اللغـة المكتوبـة، وتوثيـق المعلومـة، وتدويـن قضايـا تمسـهم مـن خـلال اللوحـات الفخارية وممارسة الرقابة الادارة مـن خـلال نظـام المعابـد والكَهنـة.
ماذا وجدنا بالحضارة الفرعونية في مصر
ركزوا على الرقابة الادارية على الانتاج وقد تم انجاز الحدائق المعلقة وبرج بابل
ركـزت علـى مبـدأ الجـدارة، واعتمـدت عقـد الامتحانـات والمسـابقات أساسـا لتعيين بالوظائف العامة
ركز نظام الدولة على وجود مجالس َ ومحاكم ٍ ، وهيئات شعبية وموظفين اداريين
قسمو الامبراطورية الى مئة مقاطعة وكل مقاطعة الى وحدات اصغر
ظهرت الحضارة الاسلامية عن طريق
ويمكن تصنيف الفكر الإداري ضمن الإسهامات والمدارس الإدارية الآتية :
الإ سهامات الإدارية للحضارة الإ سلام في الفكر الا داري؛ فقد طبق المسلمون مختلف المبادىء، والمفاهيم الادارة في إدارة شؤون الدولة السياسية والاقتصادية والاجتماعية
ما هي أبرز تطبيقات الادارة في الاسلام
هناك امثلة كثيرة على اسهامات الحضارة الاسلاميةفي الادارة، منها :
استحداث منصب نائب الخليفة من الامثلة على الرقابة
هجرة النبي -عليه الصلاة والسلام- من مكة إلى المدينة دليل على التخطيط
برج بابل والحدائق المعلقة من الحضارة اليونانية
المدرسة الادارية تشير الى مجموعة متخصصين يتبنون اراء نفسها
الحضارة السومرية كانت السباقة على اهمية مفهوم الرقابة من خلال حفظ السجلات والكتابة
تعد المدرسة الكلاسيكية من اقدم المدارس في الادارة كعلم
كان اهتمام مفكرين في المدرسة الكلاسيكية على:
اطلق البعض على المدرسة الكلاسيكية اسم الادارة العلمية وتشمل:
يعد فريدريك تايلور:
ومن اهم كتب ومولفات فريدريك تايلور Studies Taylor Frederick:
عمل )فريدريك تايلور كمهندس أمريكي في شركة الصناعة والصلب وبدأ البحث والدراسة من خلال عمله لزيادة الانتاج وتقليل التكاليف
من ابرز التجارب التي قام بها فريدريك تايلور هي:
تجربة جرف خامات الحديد والفحم ادت الى :
مبادئ الادارة العلمية هي:
عمل هنري فايول Studies Fayol Henri في شركة مناجم ٍ فحم فرنسية حيث شغل منصب المدير العام بعدما كان مديراً تنفيذيا
من كتب ومؤلفات هنري فايول Studies Fayol Henri
ومن أهم إسهامات هنري فايول قسم أنشطة المنشأة الصناعية إلى اربع مجموعات
المجموعات الستة التي قسم هنري فايول لانشطة المنشاة الصناعية:
وضع أربعة عشر مبدءا مهما في الإدارة، ومن أ همها :
وكان للتطبيق العملي لمبادىء فايول وأفكاره على شركة المناجم التي ادارها اثرا واضحا حيث توقف الهبوط في نشاط الشركة وبدات الشركة بالازدهار
يعد ماكس فيبر Studies Weber Max الرائد الثاني في تطوير مفهوم البيروقراطية
كان يهدف ماكس فيبر Studies Weber Max الى :
البيرقروطية تعني:
لقد أصبحت البيروقراطية وفق المفهوم الشائع مرادفة للحالة السلبية والروتين
و المقصود منها أن تصف النموذج الامثل لتنظيم هي
ويقسم العمل في البيروقراطي الى :
هناك عدة تعريفات للبيروقراطية ومن ابرزها :
من مبادىء البيروقراطية هي:
أبرز إ علماء المدرسة الادارية الكلاسيكية:
البيروقراطية لا تعني حكم المكاتب
نشأت المدرسة السلوكية كرد على المدرسة الكلاسيكية
اهتمت المدرسة السلوكية بدراسة :
الهدف من ظهور المدرسة السلوكية
إلتون مايو Studies Mayo Elton اربطت ابحاثه وتجاربه في شركة شركة ( ويسترن إلكتريك ) في مصنع هوثورن
ما تم استنتاجه من تجارب إلتون مايو Studies Mayo Elton :
يشتهر ماسلو بنظرية الحاجات
...................... هي النظرية نفسية تناقش ترتيب حاجات الانسان في شكل تسلسل هرمي
مكونات هرم مارسلو للحاجات الانسانية:
تزويد العاملين بمعدات الوقاية من أخطار في مناشير الحجر :
تكوين صداقات بين الموظفين في إحدى شركات التأمين :
خطابات شكر، وشهادات تقدير للمعلمين المميزين بالمدارس
حصول أحد أساتذة الهندسة في جامعة النجاح الوطنية على براءة اختراع
الحاجات الفسيولوجية هب حاجات
ومن حاجات الفسيولوجية ( الجسمية ) :
ومن الامثلة على الحاجات الفسيولوجية في المنظمات الفلسطينية :
الحاجة إلى الأمن والأمان والاستقرار: ومنها الحاجة إلى الحماية من الاخطار الخارجية
معظم العاملين يرغبون في أداء أعمال كثيرة المخاطر
من الامثلة على الحاجة إلى الأمن والأمان والاستقرار في منظمات الفلسطينية:
الانسان يهوى النشاط الاجتماعي حيث يرغب الفرد في إجراء مزيد من العلاقات مع الافراد مع رغبته في الوصول إلى مركز ٍ مرموق داخل الفئة التي ينتمي إليها
من الامثلة على الحاجة إلى التقدير والاحترام:
....................... هي أن يكون إ الانسان في المكان الذي يحلم به؛ بمعنى أن َ يكون ٌ له اسم معروف، وأن يفعل شيئا يقدر عليه
اقترح دوجلاس ماكريجور ان هناك فلسفتين هما:
حسب راي دوجلاس ماكريجور هذا التصرف ( الاشراف على المرؤوسين بشكل ٍ مباشر للحصول على أ فضل عمل منهم)
وضع اهداف للمرؤوسين، وإقناعهم بمزايا خطة العمل
استنتج ماكريجور أن افتراضات المدير بشأن الآخرين لها تأثير كبير في طريقة التي يعاملهم بها.
كم نظرية وتتضمن نظرية X :
اذا لم يكن العمل شيئا بغيضا على النفس فانه على الاقل مهمة جيد ومسلية
كراهية إ الانسان العادي للعمل كراهية موروثة، فهو يسعى إلى تجنبه كلما استطاع ذلك هذه العبارة من نظريات :
بسبب الصفة البشرية في كراهية العمل، ينبغي إجبار الافرادعلى :
بسبب الصفة البشرية في كراهية العمل، ينبغي إجبار الافراد على العمل بأوامر الصارمة، أو التهديد بالعقاب ، لدفعهم :
يفضل افرد ان لا يخضع لرقابة في عمله
وقد اقترح ماكريجور أربعة ٍ افتراضات أخرى، أ طلق عليها نظرية ( Yx )
وقد اقترح ماكريجور أربعة ٍ افتراضات أخرى، أ طلق عليها نظرية ( Y ) وهي :
من أبرز رواد المدرسة السلوكية وهو هنري فايول
ارتبطت حركة العلاقات الانسانية بالباحث جورج التون مايو.
توكد نظرية x ان الفرد يحب العمل
الراتب الذي يتقاضاه الموظف مثال على
اسهم التقدم العملي والتكنولوجي والااري الى ظهور المدارس الكلاسيكية
من اهم مدارس الحديثة:
....................... تمثل اتجاها حديثا في الفكر الاداري الذي يقوم على أساس أنّه ليس هناك مدرسة اداريا يمكن تطبيقها باستمرار في مختلف الظروف
ليس للمدرير الحرية في اختيار الوسائل التي تعكس أهواءه وتحيزه بل يجب أخذ الظروف المحيطة بعين الاعتبار
تركز ت المدرسة الموقفية على دراسة المتغيرات
معتقدات التي تقوم عليها مدرسة النظم
.................. هو عبارة عن مجموعة من الاجزاء المترابطة التي يعتمد بعضها على بعض لتحقيق هدف معين
ان كل ادارة من الادارات العاملة داخل المؤسسة الواحدة تعتمد على الادارات اخرى لانجاز اعمالها.
ويتالف نظام الموسسة في مدرسة النظم
من الامثلة على المدخلات
من الامثلة على العمليات التبديلية :
من الامثلة على النخرجات
أّوُل من إنادى بالادارة بالاهداف هو :
من مؤلفات بيتر دركر كتاب :
................. هي طريقة ادارة تعتمد على تشارك الرئيس ومرؤوسيه في تحديد الاهداف المطلوب تحقيقها
خطوات الإدارة بالأهداف:
القرن الماضي صدر كتاب بعنوان ( نظرية Z ) للمؤلف
......................... هي النظريقة التوقيفية بين النموذجين الامريكي والياباني
الاســتمرار فــي العمــل طيلــة حيــاة الفرد من نظرية الامريكية
من اهم اساسيات النموذج الياباني:
النموذج الياباني بعض من اساسياته
من اساسيات النموذج الامريكي :
نموذج ّ نظرية Z ّ يتكو ن مما يأتي:
الحاجات العليا أو الثانوية في سلم حاجات ماسلو ؟
الملقب بأ إ بي الادارة العلمية هو؟
ما المدرسة التي اهتمت بدراسة الحركة والزمن
اي من الاسهامات الادارية الاتية تمثل انشاء الدواوين
اي من المدارس الاتية يعد ( جورج إلتون مايو ) من أبرز علمائها؟
الرائد الاول في مفهوم البيقراطية هو
اي من النظرية مما يلي تعد العبارة الاتية ( كون العاملين محبين للعمل ويرغبون في تحمل المسؤولية، ولديهم قدرات ابداعية )
الام يشير تصرف المدير بناء على الحالة التي تواجهه عند اتخاذ قراره؟
الوظيفة الاولى من وظائف الادارة هي :
يعد التخطيط الوظيف الاولى من وظائف الادارة وحجر الزاوية في اتّخاذ القرارات
.................... هو التفكير المنظم الذي يسبق عملية التنفيذ لاي عمل من خلال استقراء الماضي ودراسة الحاضر، والتنبؤ المستقبل وما يقود الى تحقيق الاهداف
فنجاح التخطيط يقود إلى
تعد وظيفة التخطيط وسيلة اساسية يرتكز عليها الاداريون لمواجهة الحاضر والماضي
اهمية التخطيط من الفوائد التي يحققها للموسسة :
مقومات نجاح عملية التخطيط:
هناك أنواع عدة للتخطيط، يمكن ُ تصنيفها حسب المدة الزمن او المستوى الاداري، أو قطاع الانتاج ............ وغيرها
من انواع التخطيط :
تصنيف أنواع التخطيط حسب المدة الزمني الى
شـتمل التخطيـط طويـل الاجل للاهداف العامة للمنشأة
يتم تفصيل التخطيط طويل الاجل في مرحلة
تشكل خطط قصير الاجل
....................هي يشمل الخطط التي تزيد مدتها عن 3 سنوات حيث يتم على مستوى الادارة العليا
تخطيط طويل الاجل يسمى
من الامثلة على تخطيط طويل الاجل
التخطيط متوسط الأجل مدته تكون
التخطيط متوسط الأجل وتكون مدته ما بين (1-3 ) سنوات
تخطيط متوسط الاجل يكون بين ادارتي
يسمى التخطيط متوسط الاجل
من الامثلة على التخطيط متوسط الاجل
مدة التخطيط قصير الأجل
يكون التخطيط قصير الاجل على مستوى
ويسمى التخطيط قصير الاحل بـ
وتتم فيه ترجمة العموميات في الخطط الاستراتيجية الى أرقام واضحة، وخطوات محددة قابلة للقياس
ومن الامثلة على تخطيط قصير الاجل
مراحل عملية التخطيط هي
يجب أن يتسم الهدف بخمس سمات ُ جمعت في كلمة stare
المحددة
وقابلة للقياس
وقابلة للتحقيق
ومرتبطة بنشاط المنظمة
ومرتبطة بإطار زمني
ترجمة الاحرف الانجيليزية في الكلمة :
............... هو هو النتيجة المرغوبة التي نريد الوصول إليها
.............. هو هو الممارسة الاستراتيجية التي تقود إلى تحقيق الهدف
تقييم الوضع الداخلي أو الذاتي للمنظمة يكون بـ
تحليل البيئة الخارجية ويتضمن ذلك:
ومن الامثلة على العوامل الخارجية الموثرة على التخطيط
اختيار الإ ستراتيجية التي تمثل الطريق إ و الاطار الموصل إلى الهدف
تبدأ وظائف العملية الادارية بالتخطيط
-التخطيط التكتيكي يغطي المؤسسة كليا
يتم تحديد الفرص والتهديدات الخارجية في مرحلة التخطيط المتعلقة بوضع الاهداف
يشير النشاط إلى الممارسة التي تقودنا إلى تحقيق الهدف.
يمثل التنظيم الوظيفية الثالثة من وظائف الادارة
تتركز مهمة التنظيم بـ
................ هو وظيفة ادارية لهيكلة الموارد البشرية والمالية لتحقيق أهداف المنظمة بأقل التكاليف
تكمن اهمية التنظيم في :
تتلخص اهيمية التنظيم في الامور التالية
تقدُم مبادئ التنظيم الاسس التي تبني على :
............... هي عبارة عن مجموعة من التعليمات والارشادات التي تلخص لنا طريقة عمل هياكل وأنشطة التنظيم
من مبادئ التنظيم
المركزية: سلطة اتخاذ القرار متمركزة في الادارة الوسطى.
................ عي انتقال سلطة اتخاذ القرار من المستويات الادارية العليا إ إ لى المستويات الاشرافية.
السلطة تفويض أما المسؤولية فيجب تفوض من اجلها
يتمثل التنظيم الرسمي بـ
ينشأ التنظيم غير الرسمي بشكل عفوي
ينقسم التنظيم الى نوعان
..................هو ينشأ بشكل مخطط وهو دائم نسبيا وذو طبيعة رسمية تحدد في المستويات الادارية بهدف تحقيق أهداف المنظمة
.................... هو فينشأ بطريقة عفوية مؤقتة، وغير مقصودة، وبدون هيكلية نتيجة للتفاعل الطبيعي بين العاملين بهدف إشباع حاجات اجتماعية
تمر عملية التنظيم بمجموعة من الخطوات المتسلسلة
خطوات عملية التنظيم هي :
.............. هو اطاراً يوضح المستويات الادارية ومسؤليات الافراد فيها وسلطات اتخاذ القرارات والعلاقات بين مختلف الافراد والجماعات في المنظمة لتعمل معا كوحدة متكاملة تحقيق الاهداف
خطوات بناء الهيكل التنظيمي :
يمتاز الهيكل التنظيمي في المنظمات
تختلف أنواع الهياكل التنظيمية في المنظمات باختلاف
بعد تقسيم وتجزئة جميع الانشطة والوظائف يصبح لدينا:
وتتم عملية التنظيم وفق لمعايير واسس
وتتم عملية التنظيم وفق لمعايير واسس وهي:
ويتـم اختيـار شـكل التنظيـم في المنظمة بمـا يناسب:
يمكــن أن تســتخدم منظمــات الاعمال أكثــر مــن أســاس لتقســيم الوظائــف فــي الهيــكل التنظيمــي وهــو مــا يســمى:
يتم بموجبه تقسيم نشاطات المنظمة حسب السلع، أو الخدمات التي تنتجها أو تقدمها
يتم ُ بموجبه تقسيم نشاطات المنظمة، حسب الزبائن الذين تتعامل معهم المنظمة
تم بموجبه تقسيم نشاطات المنظمة حسب المناطق الجغرافية التي تعمل بها؛ بحيث تخصيص وجدة لكل منطقة وهذا التنظيم هو
حيث يكون هناك إدارة خاصة بالفترة الصباحية وإدارة خاصة بالفترة المسائية لممارسة، الانتاج أو تقديم الخدمة، وهذا التنظيم يسمى :
بعد الانتهاء من صياغة خطط المؤسسة، وبناء هيكلها التنظيمي وتوظيف العاملين فيها، فإن الخطوة التالية في العمل الرقابة
الوظيفة الادارية الثالثة هي
يبدأ التوجيه ّ مع بدء التخطيط
واجب المدير في التوجيه إصدار التعليمات للمرؤوسين ببدء العمل، وإرشادهم أثناء تأديتهم عملهم
الشروط الواجب توافرها في الأوامر الصادرة أثناء ممارسة وظيفة التوجيه:
مبادئ التوجيه هي :
يستهدف التوجيه َ متابعة ِ تنفيذ المرؤوسين لادوارهم بالمنظمة
ويشير إلى قوة التأثير في نشاطات وسلوكيات العاملين، لتحقيق أهداف المنظمة
انفراد القائد باتخاذ القرار، وينحصر دور المرؤوسين بالتنفيذ
يؤمن باستخدام أسلوب الترغيب لا الترهيب
لا يهتم بتوجيه العاملين " يترك الحبل على الغالب
شرح للعاملين الاسباب الموجبة للقرارات التي اتخذها
ثقته في قدراته ضعيفة.
يعتقد أن الثواب المادي وحده هو المحفز للعاملين.
انماط القيادة هي
وجود قائد لا يعني بالضرورة القيادة فعالة
من مميزات النمط الديكتاتوري التسلطي:
مميزات النمط الديمقراطي هي
مميزات انماط القيادة ب عدم التدخل هي
الإداري المثالي الناجح يقود منظمته بقوة من غير عنف، ولين من غير ضعف
لا يختلف القادة في درجة تأثيرهم وامتلاكهم للقوة تبعا لما يمتلكونه من مصادر
مصادر قوة القائد :
..................... هي القــوة التــي يســتمدها القائــد مــن منصبــه ومســتواه الاداري فـي الهيـكل التنظيمـي
في حال حدوث خلاف بين المرؤوسين حول القيام ببعض المهام والواجبات داخل المنظمة، أي مصادر القوى الاتية نفضل استخدامها
الشعور بالمسؤولة
الترقيات الوظيفية
الشعور بالابداع
حصول الموظف على علاوة
قديم شهادة شكر وتقدير للموظف
...............هو كل ما يتلقاه الفرد من عوائد مادي ومعنوي مقابل أدائه للعمل
من الامثلة على الحوافز المادية
من الامثلة على الحوافز المعنوية
.................. فهو قوة داخلية تحرك الفرد، وتوجه سلوكه باتجاه معين، لتحقيق هدف او منفعة لاشباع حاجة فسيولوجية او نفسية
من الامثلة على الدافع
الحوافز هي محركات داخلية
للاتصال عناصر مختلفة ومنها
...............هو تم بموجبها نقل، أو تحويل المعلومات، والاوامر والآراء والتعليمات من جهة إلى أخرى وذلك من أجل إحاطتهم بها، والتأثير في سلوكهم وتفكيرهم، وتوجيههم الوجه الصحيحة المطلوبة.
هناك عدة أساليب للإ تصال أهمها
أنواع الإ تصال:
الاشادة بانجاز العامل أمام زملائه حافز
توزيع شهادات تقدير على العاملين
زيادة في الراتب 5 %للعاملين المتميزين
ترشيح احد العاملين لدورة تدريبة مدفوعة الاجر
ترقية الموظف من رئيس قسم إلى مدير دائرة الانتاج.
تاتي عملية التوجيه مباشرة بعد الانتهاء من صياغة خطط المنظمة
تعد ٍ الدوافع محركات الخارجية تعمل على إثارة قوى داخلية لانجاز العمل
من مصادر قوة القائد في التأثير في الافراد قوة الخبرة
في أسلوب القيادة المتمثل في عدم التدخل يحرص القائد على الانفراد في اتّخاذ القرارات
تتجه التغذية الراجعة لعملية اللاتصال من المستقبل للمرسل
تنتهــي الوظائــف الادارية بوظيفة التخطيط
الرقابــة وتأتــي اســتكمالا لوظائف العملية للادارة بالمنظمة
فـلا بـد لـلإدارة مـن التأ ّكـد أن الأهـداف الموضوعـة قـد تحققـت وفقـا لما خطط له
اهمية الرقابة هي:
.................. هي ما يتم من خلالها التأ ّكد من أ ّن أهداف المنظمة الخطط التي وضعت للوصول إليها قد تم ّ تحقيقه وتتضمن هذه العملية قياس الاداء للتأكد من أن نتائج التنفيذ تتطابق مع الاهداف الموضوعة
وفي حالة عدم تطابق الخطط الموضوع لابد من اتخاذ الاجراءات التصحيحية اللازمة لمعالجة الانحرافات
تحديد معيار الاداء مرتبط بوظيفة التخطيط
عملية الرقابة تمر بعدة مراحل هي
وضع معايير الأداء وهذه المرحلة مرتبطة بالتخطيط وتنظيم بشكل أساسي
.....................وهي رقم محدد كما أو حالة نوعية تسعى المنظمة للوصول إليها باعتبارها حكما لقبول الانجاز، أو رفضه.
وهناك نوعان رئيسان من معايير الرقابة على الأداء
تتعلــق بكميــة وحجــم المــواد الاولية المســتخدمة والســلع والخدمــات، وســاعات العمــل، والتكلفـة الكليـة للإ نتاج، ومقدار العائــد مــن الارباح
تتعلــق بمســتوى الجــودة مثــل: الشـكل، اللـون، الملمـس، جودةالتعبئــة، ومســتويات الجــودة المطلوبة
قياس الأ ّ داء الفعلي:
الحصول على البيانات المتعلقة بأداء العاملين من خلال
مقارنة الأداء الفعلي بالمعيار وفي هذه المرحلة يتم تقييم :
تستخدم معادلة الرقابة بـ
درجة الانحراف تساوي :
ناتج معادلة الانحراف يكون :
تعزى الانحرافات التي تكشف عنها الرقابة إلى أسباب عدة منها :
أنواع الرقابة ومراحل العملية الانتاجية
درهم وقاية خير من قنطار علاج
حيث تتم عملية الرقابة قبل انتهاء من العمل و النشاط
علل : حيث تتم عملية الرقابة قبل بدء النشاط
تقسم الرقابة من حيث المصدر إلى:
رقابة داخلية تتمثل :
من يقوم برقابة خارجية :
الرقابة المتزامنة تتم أثناء عملية النشاط
ويتطلب هذا النوع من الرقابة ( الرقابة المتزامنة ) الى :
علل : الرقابة المتزامنة تتم اثناء عملية النشاط
هذا النوع من الرقابة ( الرقابة العلاجية ) يأتي قبل الانجاز انهاء المهمات
الرقابة العلاجية تهتم بـ :
ترتكز الرقابة العلاجية :
الرقابة العلاجية لا يركز على المدخلات، أو النشاطات.
ما المبدأ الذي يشير اليه نتقال سلطة اتخاذ القرار من المستويات الادارية لعليا إلى المستويات التنفيذية
كم تبلغ مدة التخطيط متوسط الاجل
في اية مرحلة من الرقابة يتم إعطاء قيمة للإ نجاز، وضبط الفروقات بين الاداء الفعلي والاداء المتوقع
اي إ الوظائف الادارية الاتية تبدأ مع بدء تنفيذ النشاط؟
ما الخطوة الاولى من خطوات عملية التنظيم
اي من الاتية من أكثر طرق التنظيم شيوعا
اي من الاتية تعد من الشروط الواجب توافرها في الاوامر الصادرة من الرئيس إلى المرؤوسين
ا النتيجة المتوقعة من القائد الذي يعتمد أسلوب عدم التدخل
اي من أنواع الرقابة الادارية ترتكز على التنائج
اي من الاتية ة يتعلق بمعايير الرقابة الكمية
